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独特的“教练式”的咨询模式

  传统的咨询方式企业花费了大量的时间和精力,却做出了一堆的无法执行的咨询方案,员工害怕,管理人员反感,企业对咨询的价值提出了质疑……

  由于传统咨询方式不能有效满足企业咨询需要,卓斯瑞咨询团队在多年咨询服务过程中,探索总结具有自己特色的适应中国企业现实特点的新式咨询方式——“教练式咨询”模式。教练式咨询不仅为客户设计精准的管理咨询方案,更把管理人员培养塑造成“懂管理、会改进、能实施、善优化”的管理实战职业经理人,彻底解决传统咨询模式“咨询专家撤离,咨询项目流产”的状况。

  “教练式咨询”,是指咨询团队通过咨询项目介入企业内部运营管理,与企业内部相关人员共同探讨企业目前存在的主要问题,进行咨询需求和企业运营情况的调研,对企业的现状有较为全面的了解。在咨询顾问的指导下与企业内部人员共同组成项目团队,针对企业目前重要并紧迫的问题进行整理、分析,并制定解决措施、步骤,形成咨询方案。教练式咨询融入“先进管理理念、系统解决方案和技能提高”于一体,以问题导向、实战操作、绩效提升为中心,以“互动沟通、问题导向、理论学习、技能提升、实战操作”为主要特色,关注咨询方案的实施结果。

  其核心价值为:不仅为企业提供切实可行的咨询方案,更重要的是让企业管理团队掌握制定咨询方案的技能,掌握方案实施执行的能力,并培养一批具备持续改进能力的精英骨干。” 

“教练式咨询”服务流程

“教练式”咨询与传统管理咨询的差异比较

 

卓斯瑞涉及咨询项目类型

服务项目

编号 项目主题 主要内容
CP-01 水务企业战略规划与落地

(1)公司战略规划
(2)业务战略规划
(3)职能战略规划

CP-02 水务企业人力资源管理体系建设与落地

(1)集团管控模式
(2)组织架构设计与优化
(3)定岗定编定员
(4)岗位价值评估
(5)薪酬管理体系
(6)绩效管理体系
(7)员工职业发展通道设计
(8)后备人才管理
(9)培训体系建设
(10)内训师体系建设

CP-03 水务企业一体化管理体系建设与落地

(1)管理手册
(2)管理制度
(3)管理办法
(4)业务流程
(5)业务表单

CP-04 供水营销服务管理体系建设与落地

(1)客户服务管理制度

(2)服务岗位管理制度搭建

(3)服务岗位标准化制定

(4)热线中心话术规范

(5)供水满意度评价体系

CP-05 水务企业信息化平台搭建

(1)营业收费管理系统
(2)呼叫中心管理系统
(3)抢维修APP
(4)抄表APP

CP-06 水务企业危机管理体系建设与落地

(1)应急预案
(2)危机公关手册
(3)新闻发布会举办细则
(4)舆情监控指导规范
(5)官方网络平台运营指南

CP-07 水厂精细化管理建设与落地

(1)水厂精细化管理制度
(2)水厂精细化管理操作指南

CP-08 水务企业文化建设与落地

(1)企业文化手册
(2)企业文化宣贯与推进方案 
(3)企业文化创新活动方案

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